У якому випадку продавець зобов’язаний провести експертизу товару?

Відповідно до ст. 18 Закону в разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виготовлювач), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов’язані провести експертизу товару за свій рахунок. Необхідно знати, що перевірка якості та експертиза товару це різні заходи.

Строк перевірки якості продукції Якщо потрібна додаткова перевірка, вона не може тривати більше 20 днів з дати звернення клієнта до продавця (стаття 21 Закону про захист прав споживачів). У разі, коли клієнт висуває вимогу про проведення гарантійного ремонту, перевірку проводять протягом 45 днів.

Якщо споживач висунув вимоги про заміну придбаної речі, магазин протягом 7 днів зобов’язаний перевірити її на якість. Якщо необхідна додаткова перевірка якості товару, вона не може тривати більше 20 днів з дати звернення покупця до продавця (ст. 21 ЗПП).

Вартість експертизи Скільки коштує експертиза, залежить від її складності, регіону проведення, терміновості, кількості поставлених фахівцеві питань. Загалом оплата не перевищує 10% ціни товару і коливається в межах від 3 до 50 тис. руб.